Handelsbetingelser – FYNJA 

FYNJA ApS 
Seebladsgade 1, 5000 Odense 
Email: pnla67088@edu.ucl.dk

Betaling:  

FYNJA tilbyder betaling med flere forskellige betalingsmetoder. (Indsæt betalingsmetoder her) Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører din ordre. 

Din betaling behandles sikkert, og dine kortoplysninger beskyttes og krypteres ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer). 

Når du har gennemført en ordre hos FYNJA, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen sendes normalt få minutter efter, at din ordre er gennemført. 

Tilbud og rabatkoder:  

I perioder, hvor varer er sat ned i pris, kan der ikke benyttes yderligere rabatkoder eller andre rabatter, medmindre andet er angivet. 

Levering og afhentning: 

Hos FYNJA vil vi gerne gøre leveringen så enkel og personlig som muligt. 

Bor du i Odense eller omegn? 
Så har du mulighed for at vælge mellem personlig levering eller afhentning af din ordre. Ved personlig levering aftales tidspunkt og sted direkte med dig efter bestilling. 

Bor du uden for Odense og omegn? 
Du kan selvfølgelig stadig bestille fra FYNJA. Her kan du tilkøbe fragt, hvorefter din ordre bliver sendt direkte til dig. 

Vi pakker og sender alle ordrer med omhu, så din FYNJA T-shirt kommer sikkert frem til dig. 

Leveringsmuligheder og eventuelle fragtpriser fremgår ved checkout. 

Reklamationsret:  

Hos FYNJA har du som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som skyldes en fejl i varen. 

Reklamationsretten er ikke det samme som en garanti for, at varen holder i to år. Den dækker ikke skader, der skyldes almindeligt slid, forkert brug, uheld eller uhensigtsmæssig behandling af produktet. 

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved din FYNJA T-shirt, bedes du kontakte os hurtigst muligt og beskrive problemet. Vi anbefaler, at du vedhæfter billeder af fejlen samt oplyser dit ordrenummer eller kan fremvise din kvittering. 

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil altid være rettidig. 

Hvis reklamationen er berettiget, vil vi forsøge at afhjælpe problemet, eksempelvis ved reparation eller ombytning. Hvis dette ikke er muligt, kan du efter omstændighederne have ret til et afslag i prisen eller at få købsbeløbet tilbage. 

Ved en berettiget reklamation dækker FYNJA de rimelige omkostninger ved returnering af varen. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. 

Bemærk: Da vores T-shirts er håndlavede, kan der forekomme mindre variationer og små forskelle mellem produkterne. Dette betragtes ikke nødvendigvis som en mangel ved varen. 

Fortrydelsesret:

Når du handler hos FYNJA, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. 

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden for de 14 dage og tydeligt meddele, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan kontakte os på [indsæt e-mailadresse]. 

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. 

Varen skal returneres i en stand, der gør det muligt at sælge den igen. Du må gerne prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere dens størrelse, pasform, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb svarende til den værdiforringelse, som håndteringen har medført. 

Vi anbefaler, at T-shirten returneres med originale mærker og i den originale emballage, hvis det er muligt. 

Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler FYNJA købsbeløbet samt den oprindelige standardleveringsomkostning. Du afholder selv eventuelle omkostninger forbundet med at returnere varen, medmindre andet er aftalt. 

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt tilbage. 

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet eller tilpasset efter kundens ønsker, hvis dette er relevant for det pågældende produkt. 

Returnering og refundering:

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du først kontakte FYNJA og meddele, at du ønsker at returnere din ordre. Du kan kontakte os på [indsæt e-mailadresse]. 

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur. Fristen er overholdt, hvis varen er afsendt inden udløbet af de 14 dage. 

Varen skal returneres forsvarligt pakket og i samme stand, som da du modtog den. Du må gerne prøve T-shirten for at vurdere størrelse, pasform og kvalitet, men hvis varen er brugt eller håndteret ud over dette, kan der ske et fradrag for en eventuel værdiforringelse. 

Vi anbefaler, at varen returneres med originale mærker og labels samt eventuel original emballage. 

Returfragt:

Omkostningerne ved returnering afholdes som udgangspunkt af kunden. [Indsæt eventuel pris for returfragt eller information om returlabel.] 

Refundering.  

Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. 

Ved godkendt fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet samt den oprindelige standardleveringsomkostning. Eventuelle ekstra omkostninger for en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering refunderes ikke. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur. 

Hvis varen er værdiforringet som følge af brug eller håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varen, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, der tilbagebetales. 

Sådan returnerer du:

FYNJA ApS 
Seebladsgade 1 
5000 Odense C 
Danmark 

Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering for returneringen samt eventuelt trackingnummer, indtil din retur er behandlet. 

Persondata 

Hos FYNJA tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Når du handler hos os eller benytter vores hjemmeside, kan vi indsamle og behandle personoplysninger, som er nødvendige for at kunne behandle din ordre og levere vores service. 

Det kan blandt andet være navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vi behandler kun dine oplysninger, når der er et relevant og lovligt grundlag for det, og vi videregiver kun oplysninger til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for eksempelvis betaling, levering eller drift af vores webshop. 

Dine betalingsoplysninger behandles sikkert gennem vores betalingsudbyder, og FYNJA opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. 

Vi anvender også cookies og kan indsamle oplysninger om, hvordan vores hjemmeside bliver brugt, eksempelvis til statistik og til at forbedre brugeroplevelsen. 

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger. Du kan blandt andet have ret til indsigt, rettelse, sletning og indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger. 

Du kan læse mere om, hvordan FYNJA behandler og beskytter dine personoplysninger i vores [privatlivspolitik]. 

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på [indsæt e-mailadresse]. 

Klageadgang og lovvalg: 

Hos FYNJA ønsker vi altid at finde en god løsning, hvis du oplever et problem med dit køb. Hvis du har en klage, er du derfor altid velkommen til at kontakte os på [indsæt e-mailadresse], så vi sammen kan finde en løsning. 

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, og betingelserne for at klage er opfyldt, kan du som forbruger indgive en klage til Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus. 

Du kan finde mere information om dine muligheder for at klage og indgive en klage via Klageportalen hos Nævnenes Hus. 

Aftalen mellem dig og FYNJA, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk ret. Dette gælder dog ikke, hvis andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har bopæl.